Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo VYRAL recopila, usa, protege y elimina información cuando usas nuestro sitio web, aplicación y herramientas de marketing para redes sociales.

1. Información que recopilamos

• Cuenta y perfil: nombre, correo electrónico, tipo de cuenta, nombre de marca, teléfono, país, foto, bio y preferencias.
• Contenido: ideas, guiones, captions, imágenes, videos, archivos de referencia, calendarios y publicaciones que subes o programas.
• Datos de redes sociales: si conectas Instagram, Facebook u otra plataforma, accedemos solo a la información y permisos que autorizas, como perfil, páginas/cuentas conectadas, métricas, publicaciones y capacidad de publicar o programar contenido.
• Datos publicitarios: si conectas Meta Ads o Google Ads, podemos leer métricas de campañas, inversión, impresiones, clicks, conversiones y datos necesarios para mostrar reportes.
• Pagos: los pagos se procesan con proveedores externos. No almacenamos números completos de tarjetas.

2. Cómo usamos la información

• Crear y administrar tu cuenta.
• Planificar, programar, publicar y organizar contenido.
• Mostrar métricas y reportes de redes sociales y campañas.
• Gestionar propuestas, solicitudes, mensajes y servicios contratados.
• Enviar notificaciones operativas y soporte.
• Mejorar la seguridad, prevenir abuso y cumplir obligaciones legales.

3. Uso de datos de Meta

Cuando conectas Facebook, Instagram o Meta Ads, VYRAL usa los datos de Meta únicamente para las funciones que tú activas dentro de la plataforma: conectar cuentas, publicar o programar contenido, leer métricas, administrar campañas autorizadas y mostrar reportes. No vendemos datos de Meta, no los usamos para publicidad ajena a VYRAL y no los transferimos a terceros salvo proveedores necesarios para operar el servicio bajo obligaciones de confidencialidad.

4. Proveedores y terceros

Podemos compartir datos con proveedores de hosting, base de datos, almacenamiento, correo, pagos, analítica, inteligencia artificial y plataformas conectadas por ti. Cada proveedor recibe solo la información necesaria para prestar su función.

5. Seguridad y retención

Aplicamos controles razonables de seguridad para proteger tu información. Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio, resolver disputas, cumplir obligaciones legales o prevenir abuso. Los tokens de acceso se eliminan o invalidan cuando desconectas una cuenta o eliminas tus datos.

6. Eliminación y revocación

Puedes solicitar la eliminación de tus datos desde Eliminación de datos o escribiendo a info@vyral.cl. También puedes revocar el acceso desde la configuración de Facebook, Instagram u otra plataforma conectada.

7. Tus derechos

Puedes pedir acceso, corrección, portabilidad o eliminación de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, escríbenos desde el correo asociado a tu cuenta.

8. Menores de edad

VYRAL no está dirigido a menores de 13 años ni recopila intencionalmente información de menores.

9. Contacto

Para preguntas de privacidad, eliminación de datos o revisión de apps, contáctanos en info@vyral.cl.